FAQ

Notre rituel

Qui se cache derrière Hira ?

Hira est une marque française née d’une envie simple : ramener de la conscience, du bien-être et de la beauté dans les gestes du quotidien. Chaque création allie efficacité, durabilité et élégance intemporelle, inspirée de l’héritage méditerranéen.

Pourquoi choisir votre brosse ?

Notre brosse a été pensée pour stimuler la pousse, améliorer la vitalité et révéler la brillance naturelle des cheveux. Ses picots en acier inoxydable doux massent le cuir chevelu tout en démêlant sans casser la fibre capillaire.

Les picots en acier inoxydable conviennent-ils à tous les types de cheveux?

Oui, la brosse convient à la plupart des types de cheveux : fins, normaux ou épais.Ses extrémités arrondies garantissent un massage doux, agréable et non agressif pour le cuir chevelu.

Combien de temps dure la brosse ?

Grâce à ses matériaux durables (bois et acier inoxydable), elle peut durer plusieurs années avec un simple entretien régulier.

Comment entretenir la brosse ?

Retirez régulièrement les cheveux accumulés entre les picots et nettoyez-la à l’eau avec un peu de savon doux. Évitez de la plonger entièrement dans l’eau pendant longtemps pour préserver le bois.

Livraison & Retours

Quels sont les délais ?

Nos commandes sont préparées sous 24 à ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine est gratuite.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, Belgique, Suisse et dans la majorité des pays européens.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison sont actuellement offerte en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si votre article ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître à tout moment l’avancement de votre livraison.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact ou à l’adresse mail indiquée sur le site. Nous vous guiderons pas à pas pour faciliter la procédure.

Quels sont les délais de remboursement ?

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Service client

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client basé en France est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail, et nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont protégées par cryptage SSL et passent uniquement par des partenaires de confiance (Visa, Mastercard, PayPal…).