Conditions d’expédition
Hira Heritage s’engage à traiter vos commandes avec soin et à vous livrer vos articles dans les meilleures conditions. Les présentes conditions d’expédition décrivent les modalités de livraison des produits achetés sur notre boutique en ligne.
1. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
- Les délais de traitement peuvent varier en fonction des promotions, de la disponibilité des produits ou d’événements exceptionnels.
- Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, contenant un numéro de suivi si disponible.
2. Modes et délais de livraison
- Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs partenaires.
- Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de votre commande et peuvent varier selon votre localisation et le transporteur choisi.
- Veuillez noter : les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Hira Heritage ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, la douane, des événements météorologiques ou toute autre situation indépendante de notre volonté.
3. Frais d’expédition
- Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et calculés lors du passage de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis.
- Les frais peuvent varier selon le transporteur ou le service choisi.
4. Transfert de propriété et des risques
- Le transfert de propriété des produits a lieu au moment du paiement intégral.
- Le transfert du risque (perte, vol ou dommage) survient dès que les produits sont remis au transporteur. Hira Heritage décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes survenant après ce transfert.
5. Adresse de livraison
- Veuillez fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.
- Hira Heritage n’est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
6. Suivi des colis
- Lorsque cela est possible, un numéro de suivi vous sera communiqué par email après l’expédition.
- Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
7. Retours liés à l’expédition
- Si un colis est endommagé ou perdu lors du transport, vous devez nous contacter immédiatement à l’adresse : community.hira@gmail.com
- Les retours pour raison d’expédition seront traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
8. Livraison à l’international
- Les commandes expédiées hors France peuvent être soumises à des frais de douane, taxes locales et droits d’importation, qui sont à la charge du client.
- Les délais d’expédition internationaux peuvent être plus longs et ne peuvent être garantis.
9. Modifications ou erreurs
- En cas d’erreur dans l’adresse ou dans les informations de livraison fournies par le client, Hira Heritage se réserve le droit de refuser ou retarder la livraison jusqu’à ce que le problème soit résolu.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à ces erreurs.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : community.hira@gmail.com
